Informationen zum Angebot:

Was ist der Inhalt des Angebots?

Eine Möglichkeit, als Abonnent eines Titel`s des Verlagshauses Jaumann, gegenüber dem CallPlus/T-Net der Deutschen Telekom, bei gleicher Zeittaktung und Verzonung, bis zu 22 % der Telefonkosten (ausgenommen Sonderrufnummern und keine Internetkosten) zu sparen.

Jaumann SparTel ist ein Produkt der HochFranken Online GmbH & Co. KG, Bahnhofstr. 18, 95028 Hof in Kooperation mit dem Verlagshaus Jaumann und erbringt die Telekommuni-kationsdienstleistung. Jaumann SparTel ist der Markenname der Zeitungsgruppe dieser Leistung. Das Verlagshaus Jaumann ist nicht der rechtliche Vertragspartner des Kunden, lediglich der Vermittler.

Sie haben es satt, ständig lästige Vor-Vorwahlen (010XX) zu benutzen, um günstig zu telefonieren? Mit der Jaumann SparTel - Preselection (dauerhaft voreingestellten Vorwahl) führen Sie in Zukunft alle Orts-, Fern-, Mobilfunk- und Auslandsgespräche automatisch über den Tarif von Jaumann SparTel.

Was ist Preselection?

Preselection = fest eingerichtete Vorwahlnummer für einen günstigen Telefontarif.

Preselection ist eine feste Voreinstellung auf einen Verbindungsnetzbetreiber (Netzbetreiber von Jaumann SparTel sind ColtTelecom und British Telecom). Wenn Sie sich bei Jaumann SparTel für Preselection entscheiden, brauchen Sie anschließend keine Call-by-Call-Nummer vorzuwählen, sondern führen automatisch alle Verbindungen über Jaumann SparTel.

Vorteile von Preselection:

• Jaumann SparTel ist nicht automatisch der günstigste Anbieter, aber der Kunde hat einen deutlichen finanziellen Vorteil gegen über dem CallPlus/T-Net der Deutschen Telekom von bis zu 22%.
• Der Kunde muss nicht täglich den günstigsten CallByCall-Anbieter suchen, sondern telefoniert dauerhaft günstig.
• Im Vergleich zu vielen ?Call-by-Call?-Angeboten haben Sie eine höhere Netzverfügbarkeit.
• Nur ein weiterer Vertragspartner neben der Deutschen Telekom, von der weiterhin die Grundgebühren und die Sonderrufnummern (z.B. 0190-, 0180-Nummern, Auskünfte etc.) berechnet werden.

Kann der Kunde auch nach der Umstellung über Call by Call telefonieren?

Ja. Es bleibt alles wie gehabt, auch nach der Umstellung kann jederzeit die Vorwahl-Nummer von einem günstigeren Tarifanbieter vorgewählt werden.

Auch der XXL-Tarif der DTAG (=Dt. Telekom AG) am Samstag/Sonntag oder nur Sonntag (kostenlos Telefonieren) kann beibehalten werden; der Kunde muss dann aber 01033 vorwählen, andernfalls erfolgt die Abrechnung zum Jaumann SparTel -Tarif!

Was tun wenn unerwartet Störungen auftreten sollten?

Als erstes ist zu überprüfen ob der Kunde ALLE seine Rufnummern korrekt bei Jaumann SparTel gemeldet hat. Falls eine Nummer vergessen oder falsch weitergegeben wurde, kann die vergessene/richtige Nummer problemlos bei Jaumann SparTel nachgemeldet werden. Solch eine Nachaktivierung geschieht im Normalfall in 1-2 Tagen oder auch schneller.
Der Kunde kann derweil, wie im Punkt oberhalb beschrieben, CallByCall-Nummern nutzen um bis zum Zeitpunkt der Nachaktivierung problemlos zu telefonieren. Gleiches gilt falls Störungen beim Netzbetreiber auftreten sollten.
Hierbei ist immer zu beachten: Ist der ganze Anschluss tot, d.h. es kann weder nach Außen telefoniert werden, noch ist der Telefonanschluss erreichbar -> Störungsursache liegt bei der DTAG oder am Anschluss selbst.
Sind nur die ausgehenden Telefongespräche betroffen, kann die Ursache beim Netzbetreiber liegen. Die Kunden wenden sich bitte auch in solchen Fällen an Jaumann SparTel, die Störung wird dann an HFO weitergegeben, dort überprüft und dann ggf. bearbeitet.

Welche Tarife und von wem können über Jaumann SparTel erworben werden?

22% für alle Abonnenten des Verlagshauses Jaumann.

Das Angebot gibt es nur für:

Abonnenten des Verlagshauses Jaumann ? ausgenommen Aktionsabo`s und Kurz-Abo´s mit einer Laufzeit unter einem Kalenderjahr.

Ändert sich etwas am Telefonanschluss und der Rufnummer?

Nein, der Anschluss und die Rufnummer bleiben weiterhin wie gehabt bestehen. Der Anschluss darf auf keinen Fall bei der Deutschen Telekom gekündigt werden!
Die Leistungsmerkmale der Deutschen Telekom (z.B. Rufnummernsperrungen etc.) bleiben bestehen.

Kann der Kunde den Tarif nutzen, wenn er seinen Telefonanschluss bei einem anderen Anbieter als der Deutschen Telekom hat?

Nein. Jaumann SparTel ist nur an Anschlüssen der Deutschen Telekom verfügbar.
Andere Telefonanbieter z. B. Arcor haben eigene Stadtnetze, hier ist eine Umstellung zu Jaumann SparTel nicht möglich.

Kann der Kunde auch zu Jaumann SparTel wechseln, wenn er schon über einen anderen Anbieter (z. B. Tele2) einen Preselection-Vertrag hat?

Ja. Der Auftrag ist genauso zu stellen wie für einen Kunden der direkt von der Deutschen Telekom auf Jaumann SparTel -Preselection umgestellt wird.

Generell gilt, der Grundvertrag über den Anschluss selbst muss über die Deutsche Telekom laufen, dann kann immer zu Jaumann SparTel gewechselt werden (außer Sonder/Sozialtarife für z.B. Sozialhilfeempfänger, Schüler, Inhaber eines Behindertenausweises)

Welche Kosten entstehen für die Umstellung?

Die Deutsche Telekom berechnet eine einmalige Umschaltgebühr von 5,11 Euro (inkl. jeweils gültiger MwSt) pro Anschluss, die auf der DTAG-Rechnung erscheint und in Rechnung gestellt wird. Diese wird dem Kunden nicht gutgeschrieben (ausgenommen Sonderaktionen), sie ist an die Deutsche Telekom zu bezahlen.

-Argumentation:

Diese einmalige Zahlung spart der Kunde durch die geringeren Telefonkosten nach ca. 2 Monaten wieder ein. Pro Privatkunde geht man im Durchschnitt von 15 Euro Telefonkosten pro Monat aus, meistens ist es mehr und die Umstellungsgebühr ist schon früher wieder ausgeglichen.

Wie lange dauert es, bis der Kunde über den neuen Anbieter telefonieren kann?

Rund 14 Werktage nach Auftragsaufnahme durch das Verlagshaus Jaumann.

Wie kann der Kunde prüfen, ob der neue Telefonanbieter aktiv ist?

Für Ortsgespräche wählen Sie bitte die 0311, für sonstige Gespräche (Fern/Mobilfunk/Ausland) die 0310.
Sobald die Umstellung erfolgt ist, erhalten Sie derzeit folgende Ansage: ?Herzlich Willkommen bei COLT Telecom? oder ?Willkommen bei British Telecom?. Diese Auskunft ist für Sie kostenlos. Danach telefonieren Sie automatisch zum günstigen Jaumann SparTel -Tarif ? Sie müssen nichts weiter tun.

Diese Überprüfung kann der Kunde jederzeit vornehmen, sie ist nicht zeitlich befristet.

-Erklärung

Colt Telecom und British Telecom sind die Netzpartner der HFO für Privatkunden. Sie zeichnen sich durch hohe Gesprächsqualität aus und können neben der Deutschen Telekom, Arcor und MCI Worldcom flächendeckend auch Ortsgespräche anbieten, was andere nicht können.

Wie kann der Kunde das Angebot beantragen?

Nur schriftliche Aufträge sind möglich. Es wird Werbemittel geben, die einen Coupon beinhalten.

Es werden in den Geschäftsstellen des Verlagshauses Jaumann Auftragsformulare vorliegen, die ausgegeben bzw. verschickt werden können. Außerdem wird das Auftragsformular unter www.verlagshaus-jaumann.de zu finden.

Die Aufträge können auch per Fax im Kunden-Service-Center oder in den Geschäftsstellen eingehen.

Gibt es Einzelgesprächsnachweise?

Ja. Diese müssen separat auf dem Auftragsformular von Jaumann SparTel beantragt werden, auch wenn der Kunde bisher einen von der Deutschen Telekom erhalten hat.

Der Einzelgesprächsnachweis ist kostenlos. Er wird dem Kunden per Papier mit der Rechnung geliefert.

Bekommt der Kunde weiterhin ein Telefonbuch und ist er dort registriert?

Der Kunde bleibt weiterhin im Telefonbuch erfasst und bekommt dieses auch weiterhin.

Kann die T-Net-Box auch weiterhin genutzt werden?

Die T-Net-Box kann weiterhin genutzt werden. Für die Abfrage ist die Netzkennzahl 01033 der Deutschen Telekom vor zu wählen bzw. die T-Net-Box ist automatisch aktiviert als ISDN-Merkmal, so dies Bestandteil des Kundentarifs bei der Telekom ist. Dies hat nichts mit der Nutzung einer privaten Telefongesellschaft zu tun. Die Abfrage der Nachrichten erfolgt wie bisher.

Was ändert sich am Internetzugang?

Für den Internetzugang ändert sich nichts. Hierfür gibt es keine Rabatte. Die DFÜ-Einstellung (=Datenfernübertragung) zum gewählten Provider (=Anbieter) bleibt erhalten und der Kunde wählt sich weiterhin über den Anbieter ein, der in der DFÜ-Einstellung hinterlegt ist. Es ist empfehlenswert, dass der Kunde in der Anwahl vor der Rufnummer die 01033 einfügt, da von privaten Betreibern nicht alle Konkurrenzeinwahlen funktionieren.

Gilt die Ersparnis nur für analoge Anschlüsse oder auch für ISDN?

Die Ersparnis liegt gegenüber dem CallPlus/T-Net bei bis zu 22% in alle Zonen ausser Sonderrufnummern.
Gegenüber den Sondertarifen der Deutschen Telekom AG wie z.B. CallTime, XXL etc. ist die Ersparnis niedriger, dafür bezahlt der Kunde bei der Telekom aber eine oft stark erhöhte Grundgebühr, so dass unser Angebot in Summe zumeist das günstigere sein wird.

Sonderkonditionen z.B. XXL-Tarif der Telekom usw. sind keine Standardtarife!!! Hier muss der Kunde selbst vergleichen und auch entscheiden, ob es für seine Telefongewohnheiten sinnvoll ist, den Anbieter zu wechseln.

Sinnvoll ist es, dass der Kunde beim Wechsel zu Jaumann SparTel diese Tarife bei der DTAG kündigt, da er sich dann die Grundgebührenzuschläge spart.

Was ändert sich bei der monatlichen Abrechnung?

Der Kunde erhält in Zukunft 2 Rechnungen:
Die Grundgebühren und lediglich alle Verbindungen zu Sonderrufnummern (z.B. 0190; 0180; Auskunftdienste; 0137; 0800), Verbindungen zu Funkrufdienstleistern (z. B. Scall) und per Satellit (z.B. Inmarsat) laufen weiterhin über die Deutsche Telekom. Genauso wie evtl. anfallende CallByCall-Gespräche.

Alle anderen Telefongebühren werden über Jaumann SparTel abgerechnet. Die Rechnungsstellung erfolgt immer im Nachfolgemonat (die RE für 01.06.04 - 30.06.04 erhält der Kunde ca. Mitte Juli).

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Bankeinzug.

Die Rechnung wird 5 Tage nach Versendung fällig. WICHTIG! Die Untergrenze beträgt 14,50 Euro (inkl. jeweils gültiger MwSt). Allerdings wird spätestens alle 2 Monate eine Rechnung erstellt (unabhängig vom Telefonaufkommen).

-Hinweis:
Im Monat der Umschaltung auf Jaumann SparTel erhält der Kunde 2 Rechnungen mit Gesprächsdaten:
Beispiel:
Die Umschaltung erfolgt am 17.06.2004 -> Kunde erhält eine RE von der DTAG mit Verbindungen bis zum 17.06.04 und eine RE von Jaumann SparTel mit Verbindungen vom 18.06.04-30.06.04.. à Kommen Fragen hierzu, bitte Kunden immer darauf hinweisen sich den Abrechnungszeitraum auf DTAG-RE anzusehen (oder den Zeitraum mit Hilfe des Einzelgesprächsnachweises, falls vorhanden, zu prüfen).

Warum können evtl. Nachberechnungen entstehen?

Es besteht die Möglichkeit, dass unsere Netzbetreiber Gesprächsdaten von bereits abgerechneten Monaten nachliefern. Diese Verbindungen sind nicht doppelt abgerechnet worden und werden extra auf der aktuellen Rechnung ausgewiesen.

Wann kann Jaumann SparTel die Inanspruchnahme seiner Leistungen ganz oder teilweise unterbinden?

Erfolgt eine Rücklastschrift, erhält der Kunde eine schriftliche Mahnung. Kommt es zu weiteren Problemen bei der Zahlung, kann HFO die Sperrung des Anschlusses veranlassen und der Kunde kann nicht mehr über unseren Netzbetreiber telefonieren. Er hat dann noch die Möglichkeit über andere CallByCall-Anbieter zu telefonieren (z. B. 01033 - DTAG).
Dies gilt für alle Abschaltungen durch Nichtzahlung oder auch durch ordentliche Kündigung.

Wie kann eine Kündigung für den Telefontarif erfolgen?

Der Kunde kündigt schriftlich den Vertrag mit Jaumann SparTel bzw. der HochFranken Online GmbH & Co. KG. Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Monatsende.
Die Kündigungen gehen beim Verlagshaus Jaumann oder bei HFO per Fax oder per Post ein, werden erfasst und dem jeweiligen Kooperationspartner zur Information und weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

HFO verschickt dann an den Kunden eine schriftliche Kündigungsbestätigung.

Kündigt der Kunde sein z.B. Abo, oder Kundenkarte, so wird diese Info direkt an HFO übermittelt.
Der Kunde bekommt nun keinen Jaumann SparTel -Tarif mehr, sondern den Haustarif von HFO, dieser ist identisch mit dem CallPlus/T-Net.
Möchte er diesen auch nicht mehr, so ist der Preselection-Vertrag schriftlich zu kündigen. Hier entstehen bei einer Änderung der Preselection auf einen anderen Anbieter erneut 5.11 ? (inkl. jeweils gültige MwSt) pro Anschluss, die wieder von der DTAG in Rechnung gestellt werden.

Kann der Kunde auch einen anderen Telefonanschluss (z.B. von Tochter, Oma, Tante o.ä.) umstellen?

Um Missbrauch vorzubeugen kann nur der Anschlussinhaber den Auftrag auf Jaumann SparTel stellen. Wenn jemand eine Rufnummer auf dem Auftrag notiert, bei der er selbst nicht Anschlussinhaber ist, wird die Deutsche Telekom diesen Anschluss auch nicht umstellen.