Oliver Killmann, der als Sozialarbeiter vor Ort tätig ist, und Stefan Heinz, Leiter der AGJ-Wohnungslosenhilfe, informierten die Besucher über das Hilfsangebot der Wärmestube. Ein wichtiger Bestandteil davon sei natürlich die praktische Hilfe, wie Essensausgabe, Aufenthaltsräume und Kleiderkammer, erläuterte Killmann. Von großer Bedeutung sei aber auch die vom Landkreis und der Stadt Weil am Rhein finanzierte fachliche Beratung vor Ort, die sowohl Obdachlosen als auch Menschen bei drohender Obdachlosigkeit unterstützt. Die Gründe für Wohnungsverlust seien vielseitig, führte Heinz aus, neben Menschen, die ihren Job verloren haben und so in Mietrückstand geraten, seien auch häufig Familien oder Rentner von Armut betroffen.
Seit 2014 ist auch die Fachstelle Wohnungssicherung in den Räumen der Wärmestube angesiedelt. Sozialarbeiterin Sylvia Ziegler berät immer am Mittwochnachmittag Weiler Bürgerinnen und Bürger bei drohender Obdachlosigkeit.