Azubi-AwardBester Verkäufer des Jahrgangs wird am Freitag an der Kaufmännischen Schule ermittelt
Wie verhält sich ein Einzelhändler richtig im Verkaufsgespräch? Um diese zentrale Frage dreht sich der Auszubildenden-Award für den Einzelhandel, der am Freitag bereits zum fünften Mal in der Kaufmännischen Schule Lörrach verliehen wird.
Von Silvia Waßmer
Kreis Lörrach. In einer nachgestellten Verkaufssituation werden die Teilnehmer dabei mit den Wünschen und Beschwerden von Kunden konfrontiert. Sie sollen diese unter Anwendung des Gelernten richtig beraten. „Wir wollen den Einzelhändlern im dritten Lehrjahr die Möglichkeit geben, sich zu präsentieren“, sagt Thomas Kirtzeck von der Kaufmännischen Schule. Er weiß: Für jedes Gespräch sind im Wettbewerb sieben Minuten vorgesehen. Zudem werden sich Testkäufer und Azubi vorher kennenlernen, „damit das Eis gebrochen wird“.
In der ersten Runde geht es um ein normales Verkaufsgespräch, während sich in der zweiten Runde die drei Besten mit einer Kundenreklamation auseinander setzen müssen. Neu agiert in diesem Jahr zudem ein „Störer“, der das Gespräch unterbricht und den Verkäufer mit einem zweiten Problem belastet. „Das ist die tägliche Situation“, bestätigt Enrico Wallborn, Geschäftsführer von Karstadt. Aus der Erfahrung weiß er, dass in der Regel ein Kunde nicht „durchbedient“ werden kann.
Die nachgestellten Situationen sind dabei ganz unterschiedlich. Sie reichen vom Sportschuh bis zum Lebensmittel. Jeder Auszubildende verkauft aber nur das, was er auch im wahren Leben handelt.
Eine zehnköpfige Jury vergibt dann anhand bestimmter Kriterien – wie zum Beispiel der Argumentation, der Kenntnisse über rechtliche und betriebliche Regelungen oder dem Gesamteindruck – Punkte für die jeweiligen Leistungen. Maximal sind dabei 50 Punkte möglich.
Start der Veranstaltung ist am Freitag um 8 Uhr in der Aula der Kaufmännischen Schule. Die Preisverleihung erfolgt gegen 12.30 Uhr durch Oberbürgermeister Jörg Lutz. Der beste Verkäufer erhält einen Warengutschein im Wert von 150 Euro von Karstadt. Der Zweitplatzierte bekommt einen Gutschein im Wert von 100 Euro und für den dritten Platz gibt es einen Gutschein im Wert von 50 Euro. Zudem dürfen sich alle Teilnehmer über einen Einkaufsgutschein im Wert von 25 Euro von Pro Lörrach freuen.
Der Azubi-Award ist eine gemeinsame Initiative der Kaufmännischen Schule Lörrach, der Industrie- und Handelskammer Hochrhein-Bodensee, der Wirtschaftsförderung der Stadt Lörrach, des Einzelhandelsvereins Pro Lörrach und von Karstadt.
