Stadtbrandmeister Klaus Gempp, der als erster vor Ort war, begann sofort mit der Erkundung. Alarmiert wurden die Abteilungen Stadt und Haltingen sowie die Führungsgruppe der Freiwilligen Feuerwehr Weil am Rhein. Bereits um 6.40 Uhr war das erste Löschfahrzeug vor Ort, die Drehleiter und weitere Löschfahrzeuge folgten.
Die Rettungskräfte bereiteten sich schon auf eine Evakuierung des Gebäudes vor, das von über 200 Menschen bewohnt wird. Über die Stadt wurde bereits eine Unterkunft in einer Schule für die Hausbewohner organisiert. Auch wurden Rettungskräfte aus den umliegenden Gemeinden alarmiert.