Frage: Wie häufig werden Sie angerufen?
Wir erhalten an manchen Tagen 15 bis 20 Anrufe, zu Spitzenzeiten sind es auch 40 Anrufe täglich.
Frage: Kommen die Hilfesuchenden aus allen Altersschichten, oder stellen Sie fest, dass eher ältere Menschen bei Ihnen anrufen und froh sind, wenn sie jemanden zum reden haben?
Wir werden größtenteils von Menschen ab 45 Jahren angerufen, und der größte Teil der Anrufer ist älter als 60 Jahre. Den meisten Anrufern geht es darum, überhaupt mit jemandem zu sprechen. Das hat mit der demografischen Entwicklung zu tun: Die Menschen werden immer älter, zugleich nehmen im Alter häufig die Kontakte ab.
Frage: Was muss jemand mitbringen, um bei Ihnen Helfer sein zu können?
In erster Linie Lebenserfahrung. Wir in Basel haben derzeit 35 Helfer, die rund um die Uhr telefonisch erreichbar sind. Die meisten davon sind im Rentenalter. Eine Motivation zum Helfen ist oft das Gefühl: Ich habe soviel Glück gehabt im Leben, dass ich jetzt etwas zurückgeben will.
- Weitere Informationen: Die „Dargebotene Hand“ Basel ist telefonisch nur aus der Schweiz erreichbar, bietet aber auch Beratung per E-Mail oder Chat an. Näheres finden Hilfesuchende im Internet unter www.basel.143.ch. Im Landkreis Lörrach ist die Telefonseelsorge Lörrach-Waldshut unter Tel. 0800 / 111 0 111 oder 0800 / 111 0 222 rund um die Uhr erreichbar. Der Anruf ist kostenlos. Alle Kontaktaufnahmen erfolgen anonym und vertraulich.
Zur Person: Christine Salkeld ist Psychologin und Bereichsleiterin Aus- und Weiterbildung bei der "Dargebotenen Hand" in Basel. Die gelernte Sozialpsychologin leitet neben der neunmonatigen Ausbildung auch die Supervisionsgruppen für die telefonischen Helfer.