Handwerker, Enkel oder Polizisten: am Telefon geben sich Betrüger als vertrauenswürdige Personen aus, um Geld zu ergaunern. Die Täter schaffen es, ältere Menschen am Telefon zu verunsichern oder sogar zu verängstigen, so Helena Brixa. Viele sind dann bereit, Bargeld oder Wertsachen an die Kriminellen zu übergeben. So gehen die Täter vor: Falsche Polizeibeamte rufen die Betroffenen an. Sie warnen beispielsweise vor einem geplanten Einbruch und bieten den Betroffenen an, Bargeld oder Wertsachen von einem Kriminalbeamten an einen „sicheren Ort“ bringen zu lassen. Sie geben an, nach der akuten Gefahr alles wieder zurückzubringen.
Es gibt auch Fälle, wo Betrüger vor Falschgeld warnen, das überprüft werden muss, oder vor Kriminellen, die das Konto der Angerufenen plündern wollen. Hierbei ist zu beachten, dass die Polizei nicht unter der Notrufnummer 110 anruft, und man misstrauisch sein sollte, wenn diese Nummer auf dem Telefondisplay erscheint, rät die Hauptkommissarin.